先思后動(dòng)

考慮周全，而后行動(dòng)，預(yù)防犯錯(cuò)

案例：一個(gè)不經(jīng)意的疏忽可能造成一個(gè)大錯(cuò)。自從用了數(shù)碼后，沙坪壩的顧客源源不斷，業(yè)績因此不斷提高。正當(dāng)沉醉于成績時(shí)，不幸的事發(fā)生了。有一天突然停電了，可是所有的數(shù)據(jù)全都在電腦里面，這突如其來的時(shí)間將會(huì)造成大量數(shù)據(jù)的丟失，而且都未備份。接下來，我們的工作人員不知加了多少班，做了多少努力與彌補(bǔ)，才挽回了損失。

小結(jié)：未雨綢繆，任何事情都要考慮周全，而后再做行動(dòng)，哪怕是一件小事也要認(rèn)真思考認(rèn)真對待，這樣才能避免更大的錯(cuò)誤發(fā)生。

言行一致

實(shí)事求是，說到做到

案例<一>：一顧客本該4月21日取件，后電話通知機(jī)器壞了，要延后4、5天才能取；4月25日顧客打電話問詢，告知全部到齊可以取，于是第二天顧客便來取件�？蛇@時(shí)我們才發(fā)現(xiàn)VCD未制作。顧客很是生氣，覺得我們不講信用。

案例<二>：婚博會(huì)最后一天抽獎(jiǎng)，客人晚上來不了，于是委托一員工代領(lǐng)。一星期后，顧客打電話找到門市聯(lián)系，告知客人已中二等獎(jiǎng)林內(nèi)灶具一臺(tái)，但因無人領(lǐng)獎(jiǎng)，已做棄權(quán)處理。

案例<三>：巴黎經(jīng)典有很多客人都來自朋友的推薦，如此多的回頭客，正是因?yàn)槲覀兘o顧客最誠信的服務(wù)。
春節(jié)期間，許多外地回來探親結(jié)婚的新人前來拍照。有一天來了一對顧客，他們一近來就非常著急，因?yàn)楹筇焖麄兙鸵Y(jié)婚了，婚紗照卻還沒有拍。他們一進(jìn)來就問：后天可以取放大的照片嗎？無論如何結(jié)婚當(dāng)天一定要在新房掛一張放大的照片。當(dāng)經(jīng)理了解到情況后，立刻承諾顧客：后天早上化新娘妝時(shí)，取放大照片。于是，顧客就放心去拍照了。經(jīng)理馬上親自安排：拍攝完立刻送制作部沖洗，第二天早上看樣；看完樣片馬上由江師傅送到暗室放大。在制作人員的積極配合下，放大照片很快出品，江師傅又很趕緊送到八公里車間裝框，晚上江師傅把把相框拿回了店里。第二天早上，顧客順利取到了照片。顧客對我們的工作效率表示驚嘆的同時(shí)，非常感謝我們的工作人員。因?yàn)樗麄冎八降挠皹嵌几嬖V他們時(shí)間太倉促，沒辦法取件。

小結(jié)：從道德觀念來說，言行一致是做人最起碼的標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)事求是，說到做到是我們?nèi)粘Ｉ钪兴鶓?yīng)具備的素質(zhì)。作為服務(wù)性行業(yè)，誠信相當(dāng)重要，為顧客著想，言行一致，說到做到，這是每位婚紗攝影從業(yè)人員所應(yīng)必備的工作態(tài)度。我們的品牌，我們的口碑就是這樣一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的。